Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 16. Januar 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Licenaro.ch, einen Online-Shop für digitale Softwarelizenzen, betrieben von EM Digital Group AS, einem in Norwegen registrierten Unternehmen.

Durch die Nutzung dieser Website und den Kauf von Produkten akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Unternehmensinformationen

Rechtlicher Name: EM Digital Group AS
Organisationsnummer: NO835794032MVA
Adresse: Kuholmsveien 119 A, 4632 Kristiansand S, Norwegen
E-Mail: info@licenaro.ch
Telefon: +47 40 88 11 19
Website: www.licenaro.ch

1. Abschluss des Kaufvertrags

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Sie eine Bestellung auf Licenaro.ch aufgeben und eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

Vor dem Abschluss der Bestellung können Sie die Produktinformationen, den Preis, die Lieferung, die Aktivierung und die geltenden Bedingungen überprüfen.

Wenn bei einem Produkt, einem Preis, der Verfügbarkeit oder der Bestellinformation ein offensichtlicher Fehler vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu korrigieren oder zu stornieren.

2. Vertragsparteien

Verkäufer:
EM Digital Group AS
Kuholmsveien 119 A
4632 Kristiansand S, Norwegen
E-Mail: info@licenaro.ch
Telefon: +47 40 88 11 19

Käufer:
Die Person oder das Unternehmen, das eine Bestellung auf Licenaro.ch aufgibt.

3. Verkaufte Produkte

Licenaro.ch verkauft digitale Softwarelizenzen, Aktivierungsschlüssel, Aktivierungsinformationen, Download-Links und ähnliche digitale Produkte.

Es werden keine physischen Produkte versendet. Alle Produkte werden digital per E-Mail oder über das Kundenkonto geliefert, sofern zutreffend.

Vor dem Kauf sollte der Kunde die Produktbeschreibung sorgfältig prüfen, einschliesslich Lizenztyp, Lizenzdauer, Anzahl der Geräte oder Aktivierungen, Aktivierungsregion, Kompatibilität und Lieferbedingungen.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Schweizer Franken oder in der während des Bestellvorgangs angezeigten Währung angegeben, sofern nicht anders angegeben.

Der Gesamtpreis, einschliesslich anwendbarer Steuern und Gebühren, wird vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt. Es werden keine versteckten Kosten erhoben.

Akzeptierte Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Zahlungen können über sichere externe Zahlungsanbieter wie Stripe, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay oder Google Pay verarbeitet werden, sofern verfügbar.

Licenaro.ch speichert keine vollständigen Kartendaten auf eigenen Servern.

5. Lieferung digitaler Produkte

Digitale Produkte werden per E-Mail an die Adresse gesendet, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.

Die Lieferung erfolgt in der Regel automatisch innerhalb weniger Minuten nach erfolgreicher Zahlung. In Ausnahmefällen kann eine manuelle Prüfung erforderlich sein, wodurch sich die Lieferung verzögern kann.

Falls Sie Ihre Lizenz nicht erhalten, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer Bestellnummer.

6. Kundenkonto und E-Mail-Adresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse und vollständige Bestellinformationen anzugeben.

Wenn eine falsche E-Mail-Adresse angegeben wurde, kann sich die Lieferung verzögern oder fehlschlagen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Zugangsdaten zu seinem Kundenkonto sicher aufzubewahren und uns zu informieren, falls ein unbefugter Zugriff vermutet wird.

7. Stornierungen, Widerruf und Rückerstattungen

Sie können eine Bestellung stornieren, solange die digitale Lizenz noch nicht geliefert oder im Kundenkonto bereitgestellt wurde.

Bei digitalen Produkten kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein, sobald die Lizenz geliefert, aktiviert oder verwendet wurde.

Wenn eine Lizenz nicht funktioniert, ungültig ist oder nicht der Produktbeschreibung entspricht, prüfen wir den Fall und bieten je nach Situation Support, Ersatz oder Rückerstattung an.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabeinformationen.

8. Reklamationen, technische Probleme und Support

Wenn Sie technische Probleme, Aktivierungsfehler oder Schwierigkeiten mit Ihrer Lizenz haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Damit wir Ihnen schneller helfen können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Produktname
• E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde
• Screenshot oder genaue Fehlermeldung, falls vorhanden
• Kurze Beschreibung des Problems

Wir versuchen zunächst, das Problem zu lösen oder eine Ersatzlizenz bereitzustellen. Falls keine passende Lösung möglich ist, kann eine Rückerstattung angeboten werden.

9. Nutzung digitaler Lizenzen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lizenz gemäss den bereitgestellten Anweisungen, der Produktbeschreibung und den Lizenzbedingungen des jeweiligen Herstellers zu verwenden.

Einige Produkte können ein Herstellerkonto, eine Internetverbindung, eine bestimmte Plattform oder ein kompatibles Gerät erfordern.

Licenaro.ch garantiert nicht, dass ein Produkt mit jedem Gerät, jeder Konfiguration oder jeder Softwareumgebung kompatibel ist, sofern dies nicht ausdrücklich auf der Produktseite angegeben ist.

Vor dem Kauf sollte der Kunde prüfen, ob das Produkt für das eigene Gerät, Betriebssystem und die geplante Nutzung geeignet ist.

10. Produktbeschränkungen, Region und Aktivierung

Einige Produkte können regionale Beschränkungen, Plattformanforderungen, Aktivierungsgrenzen oder Gerätebeschränkungen haben.

Die Aktivierungsregion und die wichtigsten Lizenzinformationen werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben, sofern zutreffend.

Wenn der Kunde ein Produkt kauft, das nicht mit seinem Land, Gerät, Betriebssystem oder seiner geplanten Nutzung kompatibel ist, können Stornierung, Ersatz oder Rückerstattung eingeschränkt sein, sofern die Produktinformationen vor dem Kauf klar angegeben wurden.

11. Beziehung zu Herstellern und Marken

Licenaro ist ein unabhängiger Anbieter digitaler Lizenzen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir nicht mit Herstellern wie Microsoft, Norton, Avast, AVG, Bitdefender, ESET, McAfee oder anderen Marken verbunden, von ihnen autorisiert, gesponsert oder offiziell vertreten.

Alle Marken, Produktnamen, Logos und Bilder gehören ihren jeweiligen Eigentümern und werden ausschliesslich zur Identifikation der Produkte verwendet.

12. Personenbezogene Daten

Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, digitale Produkte zu liefern, Support zu leisten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.

13. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns, alle Informationen auf dieser Website korrekt und aktuell zu halten. Dennoch können Fehler, technische Probleme, Verfügbarkeitsänderungen oder Preisfehler auftreten.

Licenaro.ch haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverlust, entgangenen Gewinn oder andere Verluste, die durch die Nutzung der Website oder eines digitalen Produkts entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt gesetzliche Verbraucherrechte ein, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

14. Streitbeilegung

Wir empfehlen, bei Problemen zuerst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir eine faire Lösung finden können.

Falls eine Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst werden kann, gelten die zuständigen Gerichte und geltenden Rechtsvorschriften, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzrechte etwas anderes vorsehen.

Für Kundinnen und Kunden in der Schweiz bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte unberührt.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer, betrieblicher oder geschäftlicher Änderungen erforderlich ist.

Die aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung wird entsprechend angepasst.

Wenn Sie die Website nach einer Aktualisierung weiterhin nutzen oder eine Bestellung aufgeben, akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen.

16. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einer Bestellung, digitalen Lieferung, Aktivierung, einer nicht erhaltenen Lizenz oder dem Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren:

EM Digital Group AS
Organisationsnummer: NO835794032MVA
Adresse: Kuholmsveien 119 A, 4632 Kristiansand S, Norwegen
E-Mail: info@licenaro.ch
Telefon: +47 40 88 11 19
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00 Uhr
Geschätzte Antwortzeit: normalerweise innerhalb von 1 Werktag